Política de Privacidad

En Guiza valoramos la confianza que depositas en nosotros. Nos comprometemos a proteger tu información personal y utilizarla solo para los fines necesarios, en conformidad con la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las mejores prácticas del comercio electrónico.

1. Información que recopilamos

Cuando compras, te registras o interactúas con nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos:

  • Nombre y apellido

  • Correo electrónico

  • Teléfono

  • Dirección completa

  • RUT (cuando aplica)

  • Información de pago (gestionada de forma externa y segura)

  • Historial de navegación, preferencias de productos y comportamiento de compra

2. ¿Para qué usamos tus datos?

Utilizamos esta información para:

  • Procesar tus pedidos y pagos

  • Coordinar el envío y la entrega

  • Ofrecer soporte postventa

  • Enviar notificaciones sobre tu pedido

  • Realizar campañas promocionales o informativas (con tu consentimiento)

  • Analizar el comportamiento de compra para mejorar nuestra oferta de productos y experiencia de usuario

3. Uso de plataformas externas (Shopify)

Nuestra tienda está desarrollada y alojada en Shopify Inc., una plataforma de ecommerce segura y reconocida a nivel mundial.

¿Qué hace Shopify con tus datos?
Durante el proceso de compra y navegación, Shopify puede recopilar y procesar los siguientes datos:

  • Dirección IP y ubicación geográfica aproximada

  • Información del navegador y dispositivo

  • Tiempo de permanencia y páginas visitadas

  • Datos de la orden: nombre, dirección, correo, teléfono y productos comprados

  • Información de pago cifrada (Shopify no almacena los datos completos de tu tarjeta)

¿Para qué los usa Shopify?

Shopify utiliza esta información para:

  • Procesar correctamente las transacciones

  • Proteger tu compra contra fraudes

  • Mejorar el rendimiento y seguridad del sitio

  • Brindarte una experiencia de navegación optimizada

  • Cumplir con normativas de protección de datos vigentes

Puedes obtener más detalles directamente en la Política de Privacidad de Shopify.

4. Seguridad de tus datos

Tanto Guiza como Shopify implementan medidas de seguridad avanzadas para proteger tu información:

  • Protocolos de cifrado SSL

  • Servidores seguros y monitoreados

  • Controles de acceso restringido

  • Detección de actividad sospechosa

  • Backups automatizados para proteger la continuidad de los datos

Los datos de tarjetas de crédito o débito son procesados por proveedores certificados como MercadoPago. Nosotros no almacenamos directamente ninguna información financiera sensible.

5. Herramientas de análisis y publicidad

Utilizamos herramientas como:

  • Google Analytics: para comprender cómo navegas en nuestra web

  • Meta Pixel: para ofrecerte campañas personalizadas en redes sociales

  • Klaviyo: para gestionar campañas de email marketing (con tu consentimiento)

Estas plataformas también utilizan cookies propias y de terceros. Puedes gestionar o rechazar cookies desde la configuración de tu navegador.

6. Comunicaciones de marketing

Solo te enviaremos promociones o novedades si nos diste tu consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento desde:

7. Derechos del titular de datos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) de la siguiente forma:

Nos comprometemos a responder tu solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.

8. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse en cualquier momento. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Última actualización: Mayo 2025