Términos y Condiciones

Bienvenido a www.guiza.cl, tienda online administrada por Comercial Guiza SpA. Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas los términos y condiciones que se describen a continuación. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar cualquier compra.

1. Información general

  • Razón social: OGG SPA

  • Domicilio comercial: Santiago, Chile

  • Correo de contacto: gerencia@guiza.cl

  • Sitio web: www.guiza.cl

  • Plataforma de ecommerce: Shopify Inc.

Estos términos aplican a todas las compras realizadas dentro del territorio chileno a través de nuestro sitio web.

2. Aceptación de condiciones

Al comprar en nuestra tienda, aceptas íntegramente los presentes Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Envío. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor abstente de realizar compras en el sitio.

3. Registro del usuario

Para realizar compras, puedes crear una cuenta o comprar como invitado. Al registrarte, debes proporcionar información veraz, exacta y actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta.

4. Proceso de compra

  1. Explora los productos y agrégalos al carrito.

  2. Ingresa tus datos personales y dirección de despacho.

  3. Selecciona un método de pago válido.

  4. Confirma tu pedido y realiza el pago.

Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico con el detalle de tu pedido. La confirmación de la compra está sujeta a la validación de la transacción y disponibilidad del producto.

5. Precios y medios de pago

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.

Los medios de pago disponibles son:

  • Tarjetas de crédito y débito a través de MercadoPago

  • Transferencias electrónicas mediante sistema seguro

  • Otros medios habilitados por MercadoPago

Guiza no almacena información financiera, ya que todos los pagos son procesados por plataformas externas seguras.

6. Despacho de productos

  • Los productos son enviados a domicilio según las condiciones descritas en nuestra Política de Envío.

  • Los envíos dentro de la Región Metropolitana a las comunas seleccionadas son gratuitos.

  • Los envíos a otras comunas o regiones son gestionados por Blue Express o Starken y su costo se calcula en el proceso de compra.

  • Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar por causas externas.

7. Cambios y devoluciones

Los clientes tienen derecho a retractarse de la compra en un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que este no haya sido usado, esté en su empaque original y en perfecto estado.

Los cambios o devoluciones se deben solicitar al correo gerencia@guiza.cl y serán evaluados según cada caso.

8. Garantías

Todos los productos cuentan con garantía legal por fallas de fabricación de acuerdo con la ley chilena. Si un producto presenta defectos, el cliente puede optar por:

  • Cambio del producto

  • Reparación gratuita

  • Devolución del dinero

Esto debe ser solicitado dentro del plazo legal y con el comprobante de compra correspondiente.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos, diseño y software, son propiedad de Guiza o de sus proveedores, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Está prohibido copiar, reproducir o usar estos contenidos sin autorización previa.

10. Responsabilidad del usuario

El cliente se compromete a utilizar el sitio únicamente con fines legales y a abstenerse de realizar cualquier acción que pueda dañar, sobrecargar o afectar el funcionamiento del sitio o la seguridad de otros usuarios.

11. Limitación de responsabilidad

Guiza no se hace responsable por interrupciones del servicio por causas externas (fallas en servidores, proveedores de internet, catástrofes naturales, etc.), ni por errores en la entrega causados por datos incorrectos ingresados por el cliente.

12. Modificaciones a los Términos

Guiza podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las nuevas condiciones serán informadas en esta misma página y tendrán efecto inmediato desde su publicación.

13. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Este sitio y sus transacciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Ante cualquier controversia, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia con asiento en Santiago.

14. Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:

Correo: gerencia@guiza.cl
Formulario de contacto: https://guiza.cl/pages/contact